万家博

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                          百福空中銀行

                          江西省万家博統一客服電話:96268(外地號碼前加撥0791)

                          (一)産品介紹:

                          百福空中銀行是指使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服務方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、公務卡業務、业务咨询、投诉建议等金融服务的新兴银行业务。您有金融需求吗?请拨96268,江西农信百福空中銀行一键解决您所咨询的金融问题。

                              (二)功能列表:

                          自助語音服務

                          公務卡業務

                          申請進度查詢,挂失,卡片激活,密碼服務等。

                          個人金融

                          百福卡业务,活期存折业务,貸款業務,密码服务等。

                          公司金融

                          賬戶余額查詢,交易明細查詢,密碼修改等。

                          挂失及信息咨詢

                          信息查詢,緊急挂失

                          人工服務

                          各項業務

                          提供咨詢服務,接受建議,受理投訴

                          公務卡業務

                          申請進度查詢,挂失,卡片激活,密碼服務等。

                          個人金融

                          百福卡业务,活期存折业务,貸款業務,密码服务等。

                          各項業務具体功能详见语音树:

                              (三)適用對象:

                            凡在江西省农商银行开立存、贷款账户的个人和企业均可申请注册成为百福空中銀行客户。

                              (四)功能特點:

                            1、足不出户,随时服务:百福空中銀行将自助語音服務与人工接听服务完美统一,自助服务的每一个层点都可以转人工服務。您只需通过电话按键操作,即可大家为您提供的7×24小时全天候服务。

                            2、安全可靠、服务周到:百福空中銀行可以为您全面解答本行提供的各类产品与服务的咨询,还可办理部分交易业务;同时采纳目前最先进的计算机电话集成技术,保护您的信息安全,让您在畅享优质服务的同时能安心无忧。

                            3、一号搞定,性价比高:百福空中銀行在江西省内的服务号码均统一为96268,您拨打大家的客服电话时只需支付市话费用,无需承担长途电话费用;在外省拨打时只需加拨0791。

                              (五)溫馨提示:

                            1、为了保证您账户及资金的安全,交易密码在百福空中銀行系统内中连续输错三次,则账户当日不可使用,次日可继续使用。如果您忘记百福空中銀行密码,可通过交易密码在IVR语音里重新设置。

                          2、請妥善保管客戶信息及密碼,密碼丟失有可能造成賬戶信息泄露和資金被盜的風險。

                          3、建议在个人专用电话上使用百福空中銀行,如必须在通过手机或具有存储和显示输入号码功能的电话办理,请在使用后及时清除所输入的密码和账号等信息。不要使用经过其他电话号码连接后的"百福空中銀行",不要轻信任何非正常渠道提供的百福空中銀行。应牢记任何时候,银行都不会向您索要银行卡或存折密码,也不会以短信、邮件等方式通知您中奖并要求您在领取奖金前先支付税金、邮费等。

                              (六)簽約指南:

                              1、個人客戶:直接撥打”96268”開通電話銀行,如果需要開通定向轉賬業務,您還需在我行櫃面填寫《電話銀行定向轉賬簽約申請書》

                              2、企業客戶:您需在我行櫃面填寫的資料:《江西省万家博96268企業客戶服務簽約申請表》,請您務必知悉《江西省万家博96268企業客戶服務協議》,如果需要開通定向轉賬業務,您還需填寫《電話銀行定向轉賬簽約申請書》

                              3、櫃面簽約流程圖

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